Kısaca: Kampanya, indirim ve tanıtım içeren SMS'lerde alıcıya ücretsiz ret imkânı sunmak yasal zorunluluktur. Ret hakkı paketi bu hizmetin kredisidir; alıcının 4609'a gönderdiği her ret bildirimi paketinizden 1 adet düşer.
Kampanya SMS'i gönderiyorsanız, mesajınızı alan herkesin bundan sonraki mesajları tek adımda durdurabilmesi gerekir. Buna ret hakkı denir ve kanunla zorunludur. Bu yazıda ret hakkı paketinin ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve ihtiyacınızı nasıl hesaplayacağınızı sade bir dille anlatıyoruz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Kurumunuza özel durumlar için hukuk danışmanınıza ve iys.org.tr'deki güncel duyurulara başvurun.
Ret hakkı nedir?
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre ticari elektronik ileti alan herkes, bu iletileri hiçbir gerekçe göstermeden reddedebilir. Yönetmelik ise ret imkânının her iletide yer almasını, kolay ve ücretsiz olmasını şart koşar.
Pratikte bu şu anlama gelir: Kampanya mesajınızın sonunda alıcıya nasıl ret edeceği yazılmalı ve alıcı bunu kendi cebinden ücret ödemeden yapabilmelidir.
4609 ret bildirimi nasıl çalışır?
- Kampanya mesajınızın sonuna ret talimatı eklenir. Örnek: "…Ret için RET yazıp 4609'a gönderin."
- Alıcı, 4609 kısa numarasına RET yazar. Bu mesaj alıcı için ücretsizdir.
- Numara otomatik olarak kara listenize alınır.
- O numaraya bundan sonra ticari ileti gitmez. Mevzuat, ret talebinin en geç 3 iş günü içinde uygulanmasını ister.
Ret hakkı paketi ne işe yarar?
Ret bildirimi alıcı için ücretsizdir. Bu bildirimlerin karşılanması ise gönderen işletmenin sorumluluğundadır. Ret hakkı paketi, bu hizmetin kredisidir: alıcılarınızdan gelen her ret bildirimi paketinizden 1 adet düşer.
- Kredi, mesaj gönderdiğinizde değil, ret bildirimi geldiğinde düşer.
- Krediler süresizdir, bitene kadar kullanılır.
- Paketler normal SMS paketinizden ayrıdır; SMS kredinizi azaltmaz.
Kimin ret hakkı paketine ihtiyacı var?
| Mesaj türü | Örnek | Ret hakkı paketi |
|---|---|---|
| Kampanya, indirim, tanıtım | "Hafta sonu tüm ürünlerde %20 indirim" | Gerekli |
| Yeni ürün ya da hizmet duyurusu | "Yeni şubemiz açıldı, bekleriz" | Gerekli |
| Sipariş, kargo, randevu | "Siparişiniz kargoya verildi" | Gerekmez |
| Doğrulama kodu (OTP) | "Giriş kodunuz: 482913" | Gerekmez |
| Kurumsal duyuru | "Yarınki toplantı 10:00'da" | Gerekmez |
Dikkat: Bilgilendirme mesajına bir indirim ya da tanıtım eklediğiniz anda mesaj ticari ileti hâline gelir. Ayrıntılar için ticari ileti mi, bilgilendirme mi? yazımıza göz atabilirsiniz.
Kaç adetlik paket almalıyım?
Ret oranı; listenizin kalitesine, gönderim sıklığına ve mesajın içeriğine göre değişir. İzinli ve güncel bir listede ret oranı genellikle düşüktür. Başlangıç için şu yolu izleyebilirsiniz:
- Küçük bir paketle başlayın.
- İlk birkaç kampanyadan sonra panelden kaç ret bildirimi geldiğine bakın.
- Aylık ortalamanıza göre bir sonraki paketi seçin. Büyük paketlerde bildirim başına maliyet düşer.
Ret hakkı paketi fiyatları
Fiyatlar KDV dahildir, krediler süresizdir.
| Paket | Fiyat | Bildirim başına |
|---|---|---|
| 120 adet | 180 TL | 1,50 TL |
| 300 adet | 390 TL | 1,30 TL |
| 600 adet | 720 TL | 1,20 TL |
| 1.800 adet | 1.800 TL | 1,00 TL |
| 6.000 adet | 5.400 TL | 0,90 TL |
| 12.000 adet | 9.600 TL | 0,80 TL |
| 30.000 adet | 21.000 TL | 0,70 TL |
| 90.000 adet | 54.000 TL | 0,60 TL |
Güncel fiyatlar ve satın alma için paketler sayfamıza bakabilirsiniz.
Kısa kontrol listesi
- Mesajım kampanya ya da tanıtım içeriyor mu? İçeriyorsa ret hakkı paketim var mı?
- Alıcıların onayı İYS'de kayıtlı mı?
- Mesajın sonunda ret talimatı yazıyor mu?
- Ret eden numaralar kara listeye işleniyor mu?
Mevzuata uygun gönderim için İYS, ret hakkı ve kara liste sayfamızı ve İYS ve kampanya SMS kuralları yazımızı da okuyabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Bilgilendirme SMS'i gönderiyorum, ret hakkı paketi almam gerekir mi?
Hayır. Sipariş, kargo, randevu, aidat hatırlatma ve doğrulama kodu gibi bilgilendirme mesajları ticari ileti değildir. Ret hakkı paketi yalnızca kampanya, indirim ve tanıtım içeren mesajlar için gerekir.
Ret hakkı paketinden ne zaman kredi düşer?
Kampanya mesajınızı alan biri, mesajdaki talimatla 4609'a RET yazdığında paketinizden 1 adet düşer. Mesaj gönderdiğinizde değil, ret bildirimi geldiğinde düşer.
Ret hakkı kredilerinin süresi var mı?
Hayır. Krediler süresizdir; bitene kadar kullanabilirsiniz.
Ret eden kişiye tekrar kampanya mesajı gider mi?
Hayır. Ret eden numara kara listenize alınır ve o numaraya ticari ileti gönderilmez. Ret talebi en geç 3 iş günü içinde uygulanmalıdır.
